Jakarta, fakta hukum nasional – Wakil Kepala Kepolisian Republik Indonesia (Wakapolri), Prof. Dr. Dedi Prasetyo, meresmikan peluncuran Aplikasi Layanan Pengaduan Reserse Bareskrim Polri, Jumat (12/12/2025).
Program ini merupakan terobosan Kabareskrim Komjen Pol Syahardiantono untuk mendukung Program Asta Cita Presiden Prabowo Subianto serta Program PRESISI Kapolri Jenderal Pol Listyo Sigit Prabowo.
Kepala Biro Wassidik Bareskrim Polri, Brigjen Pol Boy Rando Simanjuntak, menjelaskan bahwa selama ini layanan pengaduan masyarakat melalui surat, e-Wassidik, dan Dumas PRESISI dinilai masih membutuhkan waktu relatif lama dan kurang komunikatif.
“Aplikasi Pelayanan Pengaduan Reserse ini mengintegrasikan pengaduan langsung, pengaduan melalui aplikasi, serta chat dan telepon WhatsApp. Masyarakat lebih mudah membuat laporan dan birokrasi menjadi lebih sederhana,” ujar Boy Rando.
Ia menyebutkan, masyarakat cukup memindai kode QR atau mengakses tautan aplikasi untuk menyampaikan laporan dari mana saja. Komunikasi antara pelapor dan petugas juga berlangsung terpadu melalui fitur WhatsApp chat dan telepon, dengan respons maksimal 1x24 jam.
Menurut Boy Rando, aplikasi ini juga memungkinkan gelar perkara dilakukan secara daring melalui Zoom Meeting. Dengan begitu, pelapor dapat berdiskusi dengan penyidik tanpa terkendala jarak.
Perkembangan terbaru laporan akan dikirimkan melalui notifikasi WhatsApp, sementara pelapor dapat memantau status pengaduan secara mandiri di dalam aplikasi.
“Pelayanan ini bukan sekadar aplikasi, tetapi juga didukung ruang layanan yang representatif dan petugas yang kompeten. Mereka memiliki keahlian di bidang reserse, pengalaman penyidikan, serta kemampuan public speaking,” ujarnya.
Masyarakat yang ingin membuat pengaduan dapat menghubungi layanan WhatsApp di nomor 0812-1889-9191 atau datang langsung ke Ruang Konsultan Pelayanan Pengaduan Reserse di Lantai 1 Gedung Bareskrim Polri.
“Dengan Pelayanan Pengaduan Reserse ini, masyarakat dapat terlayani secara nyaman, cepat, dan mudah berkomunikasi dengan penyidik. Reserse Presisi siap melayani,” kata Boy Rando.(rel/hen)
